Не увлекайтесь выявлением потребностей — это не гарантия продажи!

сомнения покупателяЭтап выявление потребностей лежит в основе любой техники продаж. Представить себе продажу без единого вопроса со стороны продавца, просто невозможно. Но есть одно но — клиенты, очень часто говорят то, что им удобно говорить, но не то, что действительно помогло бы продавцу заключить сделку Читать далее «Не увлекайтесь выявлением потребностей — это не гарантия продажи!»

Энергетическое давление на клиента. Почему клиенты уходят?

Давить на клиентаБывали ли у вас случаи, когда клиент уходил от вас без покупки? «Такие случаи, сплошь и рядом» — скажите вы. Поговорим, об одной из самых распространенных причин такого поведения клиента — это энергетическое давление, которое они испытывают на себе со стороны продавца. На любого человека можно оказывать давление по-разному, например: словами, действиями, поведением и даже своей энергией. Читать далее «Энергетическое давление на клиента. Почему клиенты уходят?»

Навязчивость — главный враг в работе с клиентом!

навязчивый продавецКак сильно мы чувствуем, когда нам что-то навязывают? Сильно — всей своей сущностью! Это неприятное чувство давления и обмана, буквально сразу оживает после того, как в одном из магазинов или салонов, нам пытаются что-то «впарить». Навязчивый продавец, не зная и не желая знать наши потребности и желания, пытается протолкнуть товар, который ему выгодно продать сегодня, во что бы то ни стало. Читать далее «Навязчивость — главный враг в работе с клиентом!»

Когда скрипты продаж не работают — работает психология!

роль психологии в продажахДумаю, никто не поспорит, что психология в продажах — отличный помощник. Хороший продавец всегда отличный психолог, и именно это позволяет ему быть лучшим. В продажах умение «читать мысли» клиента — это как раз и есть способность усваивать информацию, которая не звучит вслух. Читать далее «Когда скрипты продаж не работают — работает психология!»

Управление эмоциями в продажах

эмоции в продажахПродажи — дело эмоциональное, особенно когда продавец не уступает в этом деле покупателю. Несмотря на то, насколько вы эмоциональны от рождения, вы как специалист в продажах, должны освоить управление эмоциями в переговорах с клиентом. Это даст вам возможность держать ситуацию под контролем, и принимать своевременно правильные решения. Эмоциональные продажи могут не только оживлять процесс покупки, но доставлять массу проблем продавцу! Читать далее «Управление эмоциями в продажах»

Почему приходиться отказывать клиентам и как это правильно делать?

Как сказать нет клиентуВ практике продаж бывают случаи, когда мы вынуждены отказывать клиентам. Причины могут быть различными, но суть вопроса в том, как правильно отказать клиенту, чтобы не обидеть и не разозлить человека? Читать далее «Почему приходиться отказывать клиентам и как это правильно делать?»

Почему не везет в продажах? Причины и решение

Почему не везет в продажахЗадумывались ли вы о влиянии везения на продажи? Почему одному везет, а другому не везет в продажах? Из трех прилавков с помидорами у одного продавца стоит очередь, а у остальных пусто – торговли нет. Один менеджер обзвонил 100 человек и в результате получил 10 сделок, другой провел такую же работу с тем же усердием, но результат — 1 продажа с горем пополам. Что же такое везение в продажах, торговле, в чем его феномен? Читать далее «Почему не везет в продажах? Причины и решение»

Консультирование агрессивных клиентов

Консультирование агрессивных клиентовКонсультирование агрессивных клиентов — это сложный процесс коммуникации продавца с покупателем, который полон технических и психологических барьеров. Клиент может прийти в магазин уже на взводе, что усложняет работу с ним. Читать далее «Консультирование агрессивных клиентов»

Эффективная работа со сложными клиентами

работа со сложными клиентамиКоммуникация с клиентом — это сложный механизм взаимодействия различных психологических типов личности. Работа со сложными клиентами — это уже больше чем просто процесс продажи — это процесс построения партнерских доверительных связей с клиентом.  Читать далее «Эффективная работа со сложными клиентами»

А вы знаете, как покупатель принимает решение о покупке?

Процесс принятия решения о покупкеКакое непростое слово — «выбор». Процесс принятия решения о покупке всегда сопровождается сомнениями и размышлениями покупателя, которые порождают — возможность выбора и обстоятельства. Читать далее «А вы знаете, как покупатель принимает решение о покупке?»