Стандарты продаж

Стандарты продажЧасто можно услышать понятие стандарты продаж или стандарты обслуживания клиентов, что же это такое? Слово  стандарт обозначает — эталон, норма образец  чего-либо. В продажах и в сфере обслуживания клиентов стандарты — это список рекомендаций к действию, которые сотрудники должны выполнять  для достижения максимальной эффективности работы с клиентами. Читать далее «Стандарты продаж»

Какой тип продавцов цениться?

типы продавцовКаждый человек уникален в своих психофизиологических качествах, именно это делает нас разными и в тоже время особенными. Какой тип продавцов цениться, вы узнаете из этой статьи. Есть мнение, что одним из факторов формирования сильного отдела продаж, является подбор разных по психологическому  типу продавцов. Читать далее «Какой тип продавцов цениться?»

Благополучие сотрудников компании

Благополучие сотрудниковКаждый из нас неоднократно сталкивался с равнодушием и невежливым отношением персонала в супермаркетах, магазинах, салонах, кафе и т.д. Какова же причина такого халатного отношения сотрудников к своим клиентам? И почему руководство ничего не предпринимает на этот счет? Многие скажут Читать далее «Благополучие сотрудников компании»

Что нужно знать продавцу консультанту?

 

Что нужно знать продавцу консультанту?Что нужно знать продавцу консультанту, для повышения эффективности своей работы? Из огромного объема теоретической информации, хотелось бы выделить небольшой список рекомендация, которые помогут продавцу в работе с клиентом. Читать далее «Что нужно знать продавцу консультанту?»

Работа сотрудников в команде — это эффективно!

Работа сотрудников в командеНикому не секрет, что работа сотрудников в команде чрезвычайно эффективна. Что такое команда в бизнесе? Это группа людей, которых объединяет одна единая цель. Читать далее «Работа сотрудников в команде — это эффективно!»

Ошибки продавцов

Ошибки продавцовКто не делает ошибок? Тот, кто ничего не делает. Ошибки продавцов можно разделить на психофизиологические (забывчивость, рассеянность,  усталость, загруженность проблемами и т.д.) и профессиональные (неправильный алгоритм работы, ошибки в общении с клиентом, неправильное поведение и т.д.). Читать далее «Ошибки продавцов»

Ведение переговоров с клиентами — тонкости и секреты

ведение переговоров с клиентамиВ этом разделе мне хотелось бы объяснить вам, почему ведение переговоров с клиентом является тонким, особым процессом. Дело в том, что реальный клиент, когда приходит сделать покупку, находится в несколько стрессовом эмоциональном состоянии. Читать далее «Ведение переговоров с клиентами — тонкости и секреты»

Правила работы с клиентами

Правила работы с клиентамиУ каждого продавца, который уже не первый год, работает в продажах, есть свои правила работы с клиентами. Наступая на собственные грабли, и изучая поведение клиентов, каждый опытный менеджер по продажам, выработал для себя свой собственный список «нельзя», который по возможности необходимо избегать в работе с покупателем. Не важна цена товара или услуги, которую вы предлагаете – эти правила работы с клиентом, должны быть Читать далее «Правила работы с клиентами»

Качества продавца консультанта

качества продавца консультантаИз данной статьи вы узнаете, какие именно качества продавца консультанта влияют на эффективность продаж? К сожалению этому фактору, многие HR менеджеры, уделяют недостаточное внимание и как следствие получают равновесный результат — текучесть кадров, ошибки в работе, неуправляемость сотрудников и самое неприятное — потеря клиентов. Читать далее «Качества продавца консультанта»