Во сколько обходятся обиженные клиенты для компании?
Вы будете правы, если скажите, что все люди разные, каждый из нас по-своему реагирует на негативную реакцию. Кто-то стерпит и…
А вы применяете активное слушание в работе с клиентом?
Кто бы мог подумать, что техника ведения диалога, которая была некогда применима в психиатрии, найдет применение в продажах. А все…
Какие черты лица, вызывают доверие у клиентов?
Сегодня мы поговорим о форме и выражении лица человека. Казалось бы, как это связано с продажами? Поверьте, продавцы, которые слышали о физиогномике, продают намного больше остальных.…
Что производит негативное впечатление на ваших клиентов?
Вы когда-нибудь задумывались, на что больше всего обращают внимание ваши клиенты? Может вы удивитесь, но если покупатель у вас впервые, то он сканирует глазами буквально все и вся.…
Как за 5 секунд установить контакт с клиентом?
Вспомните как вы начинаете свои консультации? Как и с каких слов вы начинаете работу с новым клиентом, который впервые посетил ваш магазин? Согласитесь, начало почти…
Не увлекайтесь выявлением потребностей — это не гарантия продажи!
Этап выявление потребностей лежит в основе любой техники продаж. Представить себе продажу без единого вопроса со стороны продавца, просто невозможно. Но есть одно…
Чего ждут от вас ваши клиенты?
Знаете ли вы, чего ждут от вас ваши клиенты? Ответ на этот вопрос — это по сути ваша стратегия успешного развития бизнеса. Казалось бы, вопрос очень…
Когда скрипты продаж не работают — работает психология!
Думаю, никто не поспорит, что психология в продажах — отличный помощник. Хороший продавец всегда отличный психолог, и именно это позволяет ему быть лучшим. В продажах…
Как работать с агрессивными клиентами?
Общение с агрессивным клиентом — это сложный процесс общения, который полон технических и психологических барьеров. Клиент может прийти к вам…
А вы знаете, как покупатель принимает решение о покупке?
Какое непростое слово — «выбор». Процесс принятия решения о покупке всегда сопровождается сомнениями и размышлениями покупателя, которые порождают — возможность выбора и обстоятельства. Множество…