А как вы распределяете клиентов между собой?
Тема распределения клиентов между менеджерами по продажам не нова и достаточно актуальна и сегодня. В зависимости от специфики бизнеса, клиентов можно делить как по географии их присутствия, так…
Чего ждут от вас ваши клиенты?
Знаете ли вы, чего ждут от вас ваши клиенты? Ответ на этот вопрос — это по сути ваша стратегия успешного развития бизнеса. Казалось бы, вопрос очень…
Как отличить тайного покупателя от реального клиента?
Кто такой «тайный покупатель» мы разобрали в предыдущей статье, а теперь рассмотрим ситуацию глазами сотрудника — продавца, менеджера по продажам, консультанта. Как распознать тайного покупателя…
А вы знаете кто такой тайный покупатель?
Вам знакомо выражение — тайный покупатель? Звучит загадочно, но на самом деле все просто — это всего лишь проверяющий в роли реального клиента. В данной…
Как правильно планировать продажи на месяц, квартал, год?
«Сколько мы продадим в этом месяце? А выполним ли мы квартальный план по продажам?» — эти вопросы задают себе в начале месяца каждый руководитель. План продаж…
Клиентоориентированный сервис — реально ли это?
Существует огромное множество теорий по поводу развития клиентоориентированности в компании: как правильно встретить клиента, как его лучше понять, как удержать его? Сегодня…
Борьба с конкурентами. Почему вы слабее остальных?
Конкуренция — это самый совершенный и беспощадный механизм рыночной торговли. Именно борьба с конкурентами за долю рынка заставляет думать собственников бизнеса о клиенте и о качестве товара.…
Что такое CRM простыми словами?
CRM (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это и стратегия и программное обеспечение (приложение) одновременно. Она помогает…