Перехват инициативы в диалоге с клиентом
В практике продаж, переговоры занимают большую часть времени. Искусству переговоров учатся десятилетиями, но мы попытаемся освоить несколько основных приемов перехвата…
Типы клиентов в продажах
Наши клиенты – какие они разные! Не смотря на то, что у каждого из нас свой характер, мы все чем-то…
Во сколько обходятся обиженные клиенты для компании?
Вы будете правы, если скажите, что все люди разные, каждый из нас по-своему реагирует на негативную реакцию. Кто-то стерпит и…
А вы применяете активное слушание в работе с клиентом?
Кто бы мог подумать, что техника ведения диалога, которая была некогда применима в психиатрии, найдет применение в продажах. А все…
Какие черты лица, вызывают доверие у клиентов?
Сегодня мы поговорим о форме и выражении лица человека. Казалось бы, как это связано с продажами? Поверьте, продавцы, которые слышали о физиогномике, продают намного больше остальных.…
Что производит негативное впечатление на ваших клиентов?
Вы когда-нибудь задумывались, на что больше всего обращают внимание ваши клиенты? Может вы удивитесь, но если покупатель у вас впервые, то он сканирует глазами буквально все и вся.…
Кто же такие мерчендайзеры и в чем секрет их работы?
Слово «мерчендайзер» вошло в наш лексикон относительно недавно. Уху нашего соотечественника оно непривычно и от него так и веет некоей…
Как за 5 секунд установить контакт с клиентом?
Вспомните как вы начинаете свои консультации? Как и с каких слов вы начинаете работу с новым клиентом, который впервые посетил ваш магазин? Согласитесь, начало почти…
Не увлекайтесь выявлением потребностей — это не гарантия продажи!
Этап выявление потребностей лежит в основе любой техники продаж. Представить себе продажу без единого вопроса со стороны продавца, просто невозможно. Но есть одно…
Энергетическое давление на клиента. Почему клиенты уходят?
Бывали ли у вас случаи, когда клиент уходил от вас без покупки? «Такие случаи, сплошь и рядом» — скажите вы. Поговорим, об одной из самых распространенных причин такого…