Как решать конфликтные ситуации с клиентами?
Конфликты в сфере продаж являются неотъемлемой частью бизнеса. Именно способность эффективно управлять конфликтными ситуациями является признаком истинного профессионала. В данной…
Мотивы покупки и потребности клиента. Что движет покупателем?
Порой непонятно, почему при соблюдении всех правил продаж, клиент уходит ни с чем? И речь сейчас не об эффективности той…
Принцип переговоров «Win-win» в продажах
Можно работать в продажах всю жизнь, но так и не научится искусству эффективных переговоров. Каждый случай с клиентом – индивидуален,…
Фразы которые нельзя использовать в продажах. Список стоп-фраз
В разных жизненных ситуациях, наши повседневные фразы звучат по-разному. В продажах это особо значимо, так как к торговым работникам клиенты…
Что кроется за отказами клиента?
Как часто вы привыкли слышать отказы от своих клиентов? Не подошла цена, качество, условия покупки и пр. Часто, не правда…
Как фраза «Клиент всегда прав» убивает клиентоориентированность?
«Клиент всегда прав!» — эта фраза, в свое время, мощно повлияла не только на сознание владельцев бизнеса, но и на сознание…
Эффективно ли давление на клиентов? Как не наступить на чужие грабли?
Каждый хоть раз в жизни был в такой ситуации, когда продавец предлагает завернуть покупку, а ты даже еще не определился,…
Профессия менеджер по продажам, обязанности и требования
Когда просто распределять товар между клиентами уже недостаточно — нужна организация процесса продажи этого товара, знайте, вам нужен не просто…
Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам
Профессия менеджер по продажам сегодня одна из самых распространённых, однако, она как и все другие профессии имеет свои преимущества и…
Как правильно подыскать ключик к покупателю в зависимости от его гендерной принадлежности?
Покупатель в первую очередь рассматривает товар с позиции полезности лично для себя, при этом его больше интересует, как этот продукт…