Что такое целевая аудитория? Как определить свою ЦА?

Все чаще звучит понятие целевая аудитория или ЦА. И не спроста! Для любых продаж, очень важно понимать кто ваши покупатели. Вы скажите, что вы и так знаете кто они, но думаю, вы разочаруетесь, если узнаете, что вы не охватили и половины своих перспективных клиентов.

Определение понятия «Целевая аудитория»

Целевая аудитория – это маркетинговый термин, который определяет группу людей, которая может стать вашими клиентами, воспользоваться вашим предложением, товаром или услугой, которой может быть интересен ваш продукт удовлетворяющий их потребность. Они могут создавать сегменты по определенным характеристикам или  целым группам характеристик. Процесс целенаправленного сужения общего сегмента потенциальных покупателей по такой схеме, называется — таргетинг.

Как выбрать свою ЦА? Пример

Для того, чтобы определить свою ЦА нужно задать всего один вопрос: «Для кого этот товар?» или «Кто может купить мой товар / услугу?»

Например, изготовление тортов и пирожных на дому. Кто может заказать торт у вас? Думаем и записываем:

• На дни рождения взрослым и детям, на свадьбы, на торжества, желая нестандартный дизайн кондитерского изделия.
• Кто заказчики? Скорее всего – это мамы, женщины от 18 лет, домохозяйки или очень занятые работой люди, клиенты, предпочитающие нестандартные решения.
• Кому косвенно может быть интересно? Небольшим кафе где нет своего кондитера, развлекательным заведениям для детей, поставщикам украшений для тортов.

Такой мозговой штурм помогает определить главную прямую целевую аудиторию вашему продукту и дальнейшую стратегию для продвижения. Определив ЦА, вы должны подумать, как донести свое предложение до этих людей.

Методы сбора ЦА?

Существуют программные методы сбора аудитории в интернете. Эти программы отлично работают в социальных сетях. В каждой соц-сети есть возможность размещать свою рекламу и настраивать (таргетировать), кому именно вы хотите ее показывать. Помимо этого есть сервисы Yandex Direct и Google Adwords которые помогут донести информацию о вашем продукте к той ЦА, которую вы настроите в рекламной компании, во всем интернете. Существуют черные методы, например, чужая база постоянных клиентов уже с сегментацией, средним чеком, возрастом и прочими характеристиками ЦА.

Виды целевой аудитории

Для любого товара или услуги, важно найти главную прямую целевую аудиторию – кому однозначно будет интересно ваше предложение. Например, автозапчасти или автострахование, может быть интересно владельцам автомобилей. Это люди, которые уже завтра могут стать вашими клиентами.

Существует вторичная ЦА, которую тоже необходимо учитывать при формировании верхнего слоя воронки продаж. Она не такая активная, как первая но может влиять на главную целевую аудиторию. Например: для ресторана, фирма по организации праздников является вторичной ЦА, но данная фирма может продавать услуги ресторана конечному заказчику (организация фуршетов, свадеб, вечеринок). Женские духи покупают не только женщины но и мужчины на подарок женщинам. Автострахование может интересовать посредников и независимых агентов не имеющих автомобили но желающих заработать свои комиссионные с перепродажи страховок.

Есть теневая ЦА, которая, не имея острой потребности, но может откликаться на ваше предложение в любую секунду. Это, прежде всего покупки на эмоциях. Импульс, мгновение, удачное время, захватывающий дизайн и описание товара = покупка! По сути — это эффект, которые дают товары у кассы в супермаркетах. Клиентам кажется, на мгновение, что им нужен этот товар, но спустя полчаса они не понимают, зачем они это купили.

Вывод

Как вы уже поняли, правильно выбранная целевая аудитория – это залог эффективного продвижения товара. Правильно выбранная ЦА значительно увеличит продажи с незначительными финансовыми затратами, а не правильно выбранная, может разорить компанию.