Вам наверняка знакома ситуация, когда вам сообщают, что нужно посетить тренинг по продажам, и вы думаете: «Опять эти тренинги. Как не вовремя. Только время впустую. Мне это не интересно». Руководителю просто приходится загонять силой своих сотрудников на тренинги или принять их позицию. Как донести персоналу, что обучаться нужно постоянно, что это необходимо и для профессионального развития и для карьеры. А может, есть иные причины, по которым многие просто ненавидят тренинги? Сейчас мы разберем эти причины.
Причины нежелания идти на тренинг
Отсутствие желание обучаться на тренингах, вызвано следующими причинами:
- Отсутствие мотивации проходить обучение. «Зачем мне напрягаться, я итак все знаю!» Такие мысли являются продуктом лени, завышенной самооценки и просто реакцией на попытку потери зоны комфорта. Подробнее о зоне комфорта вы прочтете здесь. Не смотря на то, что знание техники и психологии продаж влияют на эффективность работы менеджеров по продажам, многие не считают необходимым развиваться. Поэтому во многих зарубежных компаниях, есть премии за посещение всех обучений и даже за активность на них. Так появляется мотивация не только посещать обучение, но и проявлять себя. Организаторы тренингов так же могут мотивировать самых активных участников призами, снимая напряжение и давая пример остальным.
Вы можете применять понижающие коэффициенты к зарплате сотрудника или штрафы за отказ от участия в тренингах, но это не замотивирует его на обучение. Когда работника заставляют, то не только срабатывает принцип не обучаться, но и накапливается озлобленность на руководителя и на компанию.
- Дискомфорт. То, что посещение тренингов вызывает у большинства стресс, чувство тревоги и беспокойства – это известный факт. Главной причиной является – страх публики, страх осуждения толпой. Большинство тренингов проходят в группах по 8-15 человек. Начиная с публичного знакомства и заканчивая выступлением перед участниками, 9 из 10 человек испытывает страх соизмеримый со страхом высоты или даже смертной казни (доказано психологами). Если программа тренинга построена на активной коммуникации со всеми участниками – ролевые игры, например, то страха, тревоги и негатива там в избытке.
После такого, сотрудник неохотно будет соглашаться на посещение очередного обучения. Чтобы ваши работники не боялись тренингов, нужно провести пару занятий по ораторскому искусству и публичным выступлениям. Это поможет освоить методы контроля над волнением и научит правильно и красиво говорить с клиентами. Важно донести, что чем чаще они будут ездить на обучение, тем меньше страха и дискомфорта будут испытывать.
- Негативный опыт прохождения тренингов. Если сотрудник неоднократно посещал обучение, но качество информации или способ подачи был на низком уровне, он понимает, что следующее обучение будет не лучше. Так происходит в больших организациях, обучение которым предоставляет сам дистрибьютор или производитель.
Бюрократическая цепочка управленческих решений, приводит к тому, что выбирается не эффективные тренинговые компании, а удобные для работы. О качестве обучения уже речь не идет. На таком обучении нельзя говорить свое мнение открыто, критиковать систему, тренера и качество информации, которая транслируется. В общем, такое обучение имеет фиктивный смысл – его нужно просто посетить, а организаторам – просто провести.
Негативный опыт может быть связан с тем, что тренер сам не имеет должной квалификации, чтобы обучать других. Стоит посетить пару таких тренингов и понимаешь, что больше на них ни ногой.
- Возрастной барьер, экспертность. После 35-40 лет, сотрудник понимает, что научиться «якобы» ему уже нечему, поэтому отказ от тренинга, оправдывает своим опытом, навыками и заслугами. Важно донести такому работнику, что информация каждый год обновляется, что на обучении можно не только вспомнить старое, но и узнать что-нибудь новое. В конце концов — помочь тренеру, как эксперт с многолетним стажем работы. Такой способ мотивации помогает вовлечь опытного сотрудника меняет его видение на процесс обучения, и он сам не замечает, как становиться самым активным участником тренинга.
- Проведение обучения в выходной день или дни отпуска. Иногда тренинги организовывают на выходных, и это вызывает ряд вопросов у коллектива. У сотрудников накапливаются дела за трудовую неделю, которые нудно решать на выходных, которые «вылетают» из-за тренинга. Это сильный демотиватор!
Если действительно нет другого выхода и обучению быть, то компенсируйте работникам потерянные выходные будними днями, либо сокращенным графиком работы, либо денежной премией. Если этого не сделать, то в голове у каждого будет не тема тренинга, а бытовые проблемы, которые нужно как-то и когда-то решать, плюс злость на компанию.
- Отсутствие понимания, для чего проводиться обучение. Не все тренинги экспертны, полезны и несут реальную выгоду от посещения. Как уже упоминалось выше, есть формальные мероприятия, которые закладывает компания в годовую статью расходов на подготовку персонала. А для чего?
Только в 5% компаний, регулярное участие на тренингах влияет на зарплату или карьеру.
Вот сотрудник и думает, зачем ему в очередной раз тратить свое время на однотипные обучения, если они ни на что не влияют. Ему не выпишут премию, не повысят ЗП, не продвинут по карьерной лестнице — абсолютно никакой мотивации! Очень маленький процент людей любит обучаться и имеет к этому стремление. Мы не берем новичков, стажеров и начинающих специалистов в области продаж и работы с клиентами, мы говорим о сотрудниках со стажем от 3-х лет. Как правило, за такой стаж работы, человек приобретает основные навыки, которые он вновь тренирует на очередном тренинге.
Если эта история про вашу компанию, спросите себя, может действительно, вам необязательно проводить проф-обучения часто, может хороший корпоратив будет куда полезнее с точки зрения тимбилдинга, чем банальный тренинг по эффективной коммуникации.
Вывод
Итак, мы имеем шесть причин, по которым сотрудники не хотят посещать тренинги. Как замотивировать их на обучение вы уже поняли. Остается только позаботиться, чтобы подобные мероприятия действительно приносили пользу, а небыли для галочки. Читайте: «Как выбрать правильный тренинг по продажам».
А как вы относитесь к подобным обучающим мероприятиям? Напишите свое мнение в комментариях!
Как внутренний тренер компании, могу сказать, что самое тяжёлое, когда сотрудников выводят на тренинг в их выходной день, соответственно без оплаты этого времени. Это демотивирует не только учиться, но и вообще работать в организации.
Мирра, это конечно имеет место быть. Однако, для информации: есть сотрудники, которые не желают задерживаться на том уровне профессионального развития на котором они находятся и они мечтают и стремятся к чему-то большему. Так вот они это делают именно в свой выходной, оплачивая тренинг с личных средств. Такие тренинги, как правило сильно отличаются от корпоративных — правильных и нужных только компании!