Как решать конфликтные ситуации с клиентами?
Конфликты в сфере продаж являются неотъемлемой частью бизнеса. Именно способность эффективно управлять конфликтными ситуациями является признаком истинного профессионала. В данной…
Мотивы покупки и потребности клиента. Что движет покупателем?
Порой непонятно, почему при соблюдении всех правил продаж, клиент уходит ни с чем? И речь сейчас не об эффективности той…
Три эго-состояния клиента: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Теория Э.Берна в продажах
Почему наши клиенты, иногда воспринимают нас не так, как нам хотелось бы? На прямой вопрос или предложение, мы слышим совершенно…
Оставьте клиента в покое и вы совершите продажу!
«Язык подвешен у него хорошо!» — такое можно услышать про истинного торговца от природы. Все знают, что в продажах ораторское…
Что кроется за отказами клиента?
Как часто вы привыкли слышать отказы от своих клиентов? Не подошла цена, качество, условия покупки и пр. Часто, не правда…
Причины образования потребностей клиента
О выявлении потребности и ее природе, мы много узнали из данной статьи, однако что включает, активирует механизм образования потребности у…
Психология выбора в продажах
Если бы мы знали, как покупатель совершает выбор товара, как и чем он руководствуется, о чем думает, то можно было…
Любимые отмазки продавцов на вопрос: «Почему ты мало продал?»
В конце каждого месяца, в любой компании, в отделе продаж происходит срез результатов. Не только руководитель смотрит отчет по продажам,…
Аттракция в продажах и переговорах с клиентами
В видео-тренинге «Приемы установления первого контакта», подробно раскрыта тема, техники установления точки контакта с клиентом при первой встрече, а сейчас…
Фразы-сигналы готовности клиента к покупке
Готовность совершить покупку сопровождается определённым состоянием, находясь в котором человек начинает задавать неоднозначные вопросы. Это сигналы о готовности совершить покупку,…