Отзывы клиентов – как инструмент продаж и контроля качества обслуживания
А вы читаете отзывы перед покупкой товара? Каждый из нас, хоть раз, что-либо покупал в интернете и наверняка перед покупкой…
Что такое «Вендор» в бизнесе?
Мало кто сможет сказать сразу и точно, что такое «Вендор»? Давайте разберем это понятие! В бизнес-контексте понятие «вендор» (вендер) относится…
Этапы продаж менеджера по продажам
Работа менеджером по продажам требует немного большего, чем просто распределять товар между покупателями. В этом им помогает знание этапов продаж,…
Upsell — что это?
Если вы не слышали о технологии увеличения продаж Upsell (апселл или апсейл), то рекомендуем вам незамедлительно изучить ее и принять…
Телефонный этикет в продажах
Тем, для кого телефонный разговор является заработком, важно знать, как правильно и уверенно вести диалог с клиентом. От этого зависит не…
Речевой модуль продавца: 6 составляющих с примерами
Когда видишь продавца, работающего за прилавком, невольно думаешь: «Зачем ему речевой модуль? Тут же все понятно. Вот работал бы он…
WOW-эффект в продажах. Что это?
Чего только не видели наши покупатели!? Разнообразие товаров и услуг таково, что удивить клиента просто не возможно. Маркетологи не успевают…
Перехват инициативы в диалоге с клиентом
В практике продаж, переговоры занимают большую часть времени. Искусству переговоров учатся десятилетиями, но мы попытаемся освоить несколько основных приемов перехвата…
Как сообщить покупателю о подорожании?
Вы заключили с клиентом договор на поставку товара, а он подорожал или клиент рассчитывал на одну цену, а через несколько…
Не правильно поняли клиента? Или он вас? Как уточнять и резюмировать информацию?
Наверняка все в детстве играли в игру – испорченный телефон. На входе игрок получает одну информация, а на выходе уже…