Как наказать сотрудника за неисполнение служебных и дисциплинарных обязанностей?

Устали от безответственности ваших сотрудников? Думаете как наказать сотрудника? Пришло время, вам восстановить порядок, «Или вы или хаос!» — как говорит известный эксперт в менеджменте: Александр Фридман, в одной из своих книг. Наказывать намного тяжелее, чем хвалить – это знают все! Не смотря на это, наказание сотрудников на предприятии довольно частое явление, ведь без этого просто не будут соблюдаться правила установленные политикой компании и сами условия работы.

«Контролировать сотрудников можно и не наказывая!» — скажете вы и будете отчасти правы, но как показывает реальная жизнь, без наказания непокорных и непослушных — никак! В данной статье, мы затронем такие темы:

1. 1. Почему возникают нарушения на работе?
   2. Почему без наказания сотрудников, контроль не возможен?
   3. За что можно наказать работника?
   4. Какие виды служебных наказаний существуют?
   5. Плюсы и минусы наказания за проступки на работе.

Почему возникают нарушения на работе и как их минимизировать?

Кто ни разу не нарушал правила на работе? Абсолютно все это делали. А вы задумывались почему? Множество нарушений происходит от отсутствия системы контроля и наказаний, которые будут в понятной форме донесены до всего персонала. Важно, чтобы эта система еще и работала, а не просто висела на доске служебных объявлений. Если работник «накосячил», наказание или фиксация нарушения должна происходить сразу, а не через неделю.

Допустим, у вас есть система контроля, но это не ограждает вас от нарушений, так как люди так устроены, что всегда будут искать путь с наименьшим сопротивлением и с наибольшей выгодой для себя. Сотрудники очень быстро адаптируются под любую систему контроля, а вашей задачей является – создание сознательной команды, которая будет мотивирована не на нарушение, ради мести и злости на работодателя, а на честные доверительные отношения, как с руководителем, так и с друг другом.

Поразмыслите над таким примером из жизни:

«Сотрудник, который хорошо работает в компании больше 10 лет и практически никогда не опаздывал, по личным принципам, не принял новую систему контроля за посещаемостью: отмечаться чип-картой при приходе и уходе с работы, так как он никогда не опаздывает! Стоит ли его наказывать за это, учитывая, что по факту, дисциплина у этого сотрудника образцовая?»

Ответ можете написать в комментариях. Продолжим!

Что эффективнее: кнут или пряник? Почему без наказаний никак?

Управление людьми процесс сложный, так как каждый человек – это отдельная вселенная со своими мыслями, убеждениями и безусловно «тараканами» в голове. Для одного сотрудника, штраф за проступок действует — как воспитательный элемент, а для другого, как стимулирующий и озлобляющий его к подобным запрещенным проступкам. Тоже самое и с поощрениями (премиями, грамотами, похвалой), одному сотруднику — это добавляет мотивацию работать лучше, а для другого — «Наградили и ладно!».

Нет такой компании, которая не наказывает своих сотрудников и нет такого руководителя, который бы ни разу не наказывал своих подчиненных. «У нас в компании принято решать проблемы по-доброму!» или «У нас не штрафуют!» — это на 100% миф и не более! Даже если руководитель находится в дружественных отношениях со своими подчиненными, наступит тот день, когда кто-то переступит границу порядочности и морали и просто начнет игнорировать указания своего начальника. Такие сотрудники есть везде и с ними постоянно возникают проблемы.

Дружественные разговоры, уговоры: «Не делать так больше!», попытки вернуть человека на правильную дорожку, работают до определенного момента, но потом всегда наступает фаза систематичных нарушений дисциплины и условий работы. Можно сказать, что метод «Кнута или пряника», работают всегда вместе, должно быть как поощрение, так и наказание в управлении персоналом, но суть в том, что без кнута — ну никак!

Придти на работу позже на полчаса или уйти на часик пораньше или игнорировать общественную нагрузку в отделе, не говоря уже о плане продаж, командировках и других ежедневных поручениях руководителя – это ли не выгода? Наказание является мерой, которая лишает нарушителя этих выгод, и тем самым контролирует его на рабочем месте. Важно, чтобы это было крайней мерой, а не ежедневной сценкой «публичной порки».

Как бы вы не пытались, вы не сможете прикрыть все дыры в организации рабочего процесса, сотрудники всегда найдут новые, о которых вы не узнаете. Как  же приструнить непокорных нарушителей, которые очень часто бывают очень полезными и эффективными без кавычек? Лучший вариант – это работа на доверии и уважении лидера (старшего по горизонтали). Однако, таких руководителей очень мало, так как по-настоящему сильных волевых и умных руководителей (которые умеют создать и удержать команду) не любят именно за способность подчинять себе других людей, демонстрируя этим власть и влияние на массы. Задумайтесь, кому нужна неуправляемая система подчиненная неформальному лидеру?

За что можно смело наказать работника? Топ 7 нарушений

Где находится предел, когда можно применять наказание к сотруднику, а когда еще рановато? Это зависит не только от доброты или строгости руководителя, но и от того, соблюдаются ли элементарные правила на работе?

Вот ТОП 7 «косяков», за которые можно смело наказывать работника:

1. 1. 1. Воровство, мошенничество, коррупция.
      2. Нарушение субординации (правила общения и поведения с вышестоящим начальством).
      3. Нарушение трудовой дисциплины (пьянство, драки, несоблюдение корпоративной этики, прогулы, опоздания, сплетни и пр.).
      4. Неисполнение должностных обязанностей (сотрудник не делает того, что обязан делать по трудовому соглашению).
      5. Коммерческий шпионаж («слив» клиентской базы, финансовой отчетности, технологий, коммерческих секретов).
      6. Порча материального имущества.
      7. Диверсия (умышленные вредоносные для компании действия).

Самые действенные методы наказания сотрудников, основные виды

Давайте рассмотрим несколько видов мер воздействия на персонал, которые помогут наказать нерадивого работника:

Нематериальные наказания сотрудника

Если вы столкнулись с прецедентом на рабочем месте и выявили виновника, вам предстоит провести с ним беседу, которая окажет на него психологическое воздействие, вызовет чувство вины и осознания последствий его поступка. Он должен понять, что подставил своего руководителя и свою команду.

Замечание. В зависимости от тяжести нарушения, иногда достаточно сделать замечание провинившемуся сотруднику, но делать это надо так, чтобы человек понял, что подобное лучше больше никогда не делать.

Беседа в кабинете руководителя. По сути – это устный выговор сотруднику за проступок, который не влечет за собой штрафы и материальные взыскания. Такая беседа, должна проходить в серьезной форме с проговариванием всех нарушенных правил, обсуждением мотивов нарушителя и естественно с обещания: «Больше так не делать». Работник должен понимать, что следующее наказание будет более серьезным.

Коллективный разбор. Нарушителя можно наказать, обсуждая его проступок при всем коллективе на общественном собрании, планерке, пятиминутке. Это более жесткий метод нематериального наказания, но более действенный, так как зачастую, неправильное поведение затрагивает нескольких человек, а иногда даже отделов.

Письменный выговор отличается от устного фиксацией факта нарушения трудовой дисциплины согласно КЗОТУ с указанием последствий (лишение премий, снижение зарплаты и пр.) и профилактических мер касательно самого работника. На основании заявления от сотрудника с объяснением происшествия, составляется приказ о вынесении выговора. Как правило, такой выговор может быть последней чертой перед увольнением, так как является результатом систематичных нарушений.

Увольнение. Если проступок действительно серьезный и никакие другие меры наказаний невозможно применить, тогда остается просто уволить проблемного сотрудника.

Шуточные и креативные наказания на работе

Физические нагрузки. Опоздал на собрание – присядь 10 раз, опоздал на работу — отожмись 20 раз, а вот за более серьезное нарушение можно и побегать на стадионе пару километров. На таблице лидеров, можно в конце месяца увидеть самого ярого нарушителя дисциплины, что тоже психологически влияет как воспитательная мера.

Выступает нарушитель! Провинился? Спой песенку или прочитай стишок! Для многих подобное наказание бывает хуже материального штрафа, так как боязнь публичных выступлений, как вы знаете, по переживаниям сродни смертной казни. Нужно понимать, на кого эта мера произведет воспитательный эффект, а для кого он покажется пустяком и даже развлечением.

Зона комфорта. Каждый из нас имеет свое рабочее место, пространство, к которому мы привыкли – это может быть хорошей болевой точкой для любого непокорного сотрудника. Пересадите нарушителя в другое место или выделите его рабочее место так, чтобы все спрашивали: «А что это у тебя за табличка?» или «А почему тебя здесь посадили?». Можно запретить слушать музыку в офисе или ограничить интернет. За месяц вопросов и внимания к нарушителю, человек осознает свой проступок и задумается. Подробнее о зоне комфорта.

Меры материального воздействия на работника, примеры

Не смотря на модные разговоры о том, что денежная мотивация для многих не является основной, чтобы ходить на работу – это все же не правда! Большинство из нас мечтают о финансовой независимости и отдыхом под пальмами, но к сожалению, чтобы просто жить нужны деньги, которые нам всем платит наш работодатель. Нет денег = большие проблемы! Поэтому, денежный штраф всегда является самым больным и действенным методом, привести нерадивого сотрудника в чувства. Однако, не стоит забывать, что это должна быть крайняя мера, после более гуманных попыток!

Штрафы. Если работник слов не понимает, пора бить рублем! Большая половина работодателей регулярно применяют наказание в виде материального взыскания за проступок или ошибку. Несмотря на то, что все люди ошибаются, но пытаются не повторять свои ошибки, есть те, которые не учатся на них и постоянно «косячат». Размер штрафа зависит от тяжести нарушения, а точнее размер доли от его зарплаты.

Если сделать штраф незначительным, то и сработает он незначительно, если только сам факт, не зацепит совестливого работника. Сильно большой штраф может просто спровоцировать его на увольнение, поэтому, важен баланс, чтобы и больно и не смертельно. Если эта мера наказания не сработала, значит, деньги не являются болевой точкой виновника, нужно поискать другие, о которых мы говорили выше.

Так же хочется упомянуть про KPI (коэффициент эффективности или достижения цели). Несмотря на свою полезность, этот инструмент бизнеса можно использовать как для благих дел (премий, бонусов при перевыполнении показателей), так и как завуалированный штраф, который возникает при невыполнении, не достижении поставленных руководством целей. Очень часто этим показателем манипулируют, чтобы «подрезать» заработную плату сотруднику. Если планы искусственно завышены, то по сути – это вечный штраф как бы «неэффективному работнику».

Я угощаю! Чтобы снизить чувство обиды и злости на штраф, его можно завуалировать под оплату каких-либо благ на пользу общественности, например: «Петр сегодня провинился, поэтому в следующую пятницу, он покупает на отдел всем пиццу! И это не обсуждается! Все слышали?». Как ни крути, а придется раскошелиться.

Премия прощай! Не все наказания настигают виновника моментально. Проходит месяц и вот, заветный момент начисления зарплаты: «О Боже! Почему так мало?!». Такой метода очень жестко влияет на любого человека, так как неожиданная неприятная новость всегда ранит вдвойне. Так делают, когда руководитель смотрит на результат не одного дня, а например месяца или квартала и уже по суммарным нарушениям, применяется материальное взыскание в виде лишения премии или бонусов.

Соц-пакет теперь не для тебя! Если в компании комплексная схема мотивации, например: бесплатные обеды, посещение спортзала, баз отдыха, пользование служебным автомобилем, телефоном, ноутбуком, курсами иностранного языка, то лишение нерадивого сотрудника этих благ, может сильно повлиять на его неправильное поведение. Когда человек выпадает из привычной зоны комфорта, то он всеми силами постарается вернутся в нее, и ему придется покорится вам!

Эта работа только для лучших! Если закрыть доступ к ценной информации, к участию над общим проектом или прибыльной точке, то для нарушителя эти лишения могут стать критичными и очень больными. Если нет другого выхода, то почему бы не проверить и этот метод перед увольнением?

Покрытие ущерба. Если в результате неправильной работы или нарушения дисциплины, компания понесла материальный ущерб, то она имеет право взыскать с работника.

Если вы намерены применять наказание «монетой», то задумайтесь над законностью некоторых методов (штрафы), ведь государство защищает заработную плату своих граждан. Если вы намерены все же практиковать штрафы на работе, то пропишите это в трудовом договоре (соглашении) под видом удержания премии. Так будет намного проще решить разногласия между сотрудником и работодателем.

Плюсы и минусы наказания сотрудников

Начнем с плюсов:

Наказание за нарушение дисциплины и условий трудового договора – должны быть! Иначе, будет огромный соблазн перейти дозволенную границу и получить особые блага, о которых мы говорили выше.

• • Пример. Наказание оставляет шлейф, который распространяется на весь коллектив, как негативный пример: «Как не надо делать!» Наказание за проступок – это всего лишь следствие и это нужно донести до работников. Не будет нарушений – не будет наказания! Все просто! Итак, плюс – это порядок через страх или опасение быть наказанным.
  • Эффективный инструмент контроля. Это единственный инструмент контроля персонала, который действенен в любой сфере бизнеса. Он настолько разнообразен, что не всегда может морально убивать сотрудника, иногда даже наоборот – подстегивает стать лучше.
  • Мотивация. Через наказание, можно мотивировать человека лучше работать – это будет стимулом: не повторять прежних ошибок, не быть аутсайдером и насмешкой для всех.

А теперь минусы:

• • Протест. Никто не любит наказания, даже если виноват. Наказание – это негатив и ответственность, которую можно было бы избежать, поэтому, часто наказание сотрудника возбуждает в нем протестантских дух, мол: «Не справедливо! За что?», в следствии чего он умышленно продолжает нарушать правила, но с особой осторожностью.
  • Наказание порождает месть. «Ах вы меня наказали! Ну ладно, я тогда устрою диверсию, чтобы вам мало не показалось!». Такой случай значит лишь одно – вы не убедили сотрудника в том, что он реально виноват, он до конца не понимает в чем и на сколько, мера его вины. Руководитель всегда должен уделять этому особое внимание и быть максимально объективным и справедливым.
  • Регулярные штрафы и наказания работников провоцируют текучесть кадров. Есть множество примеров, когда штрафы превышали размер зарплаты работника, который просто не сделал план продаж. Такая компания не проживет долго на рынке!
  • Демотивация к работе. Наказанный сотрудник может терять желание работать вообще: «А зачем, итак уже оштрафовали!». Здесь может сработать либо сильно большой размер наказания, либо неправильная форма наказания.
  • Увольнение. Иногда обида от наказания перекрывает все преимущества от работы и тогда сотрудник просто увольняется. Это может быть следствием накопившейся обиды, задетого самолюбия или импульс, который вынуждает его незамедлительно покинуть зону негатива и дискомфорта.

В любом деле, а особенно таком, как наказание, требуется обострять свое чувство справедливости и меры!

Вывод

Сегодня можно встретить много руководителей-самодуров, которые изгаляются над своими подчиненными, как будто это его игрушки — его собственность. Такого нельзя допустить в своей компании, так как ваши люди — это ваш самый ценный ресурс — это уже поняли тысячи известных бизнесменов. Используйте наказание сотрудников — как инструмент контроля и управления персонала, а не самоутверждения и тирании!

А какие методы наказания Вы применяете и что вы думаете по этому поводу? Напишите об этом в комментариях, нам важно Ваше мнение!