Роль и значение продавца в успехе компании
Что важней, качественный товар или хороший продавец? «И то и другое» — скажут многие, однако, существует два мнения о влиянии…
Этап продаж – прощание с клиентом
Казалось бы, что тут можно говорить, сказал: «До свидания, приходите к нам еще» и все! Сегодня речь пойдет даже не столько…
Понятие «Лояльность» простыми словами
Достаточно популярное и модное слово в современном бизнесе – лояльность, используется многими, но к сожалению без особого понимания его значения.…
Как фраза «Клиент всегда прав» убивает клиентоориентированность?
«Клиент всегда прав!» — эта фраза, в свое время, мощно повлияла не только на сознание владельцев бизнеса, но и на сознание…
Клиентский сервис, как «Золотой ключик» к успешному развитию бизнеса
Роль непосредственного качества товара или услуги, предлагаемого компанией, может быть переоценена при анализе спроса на него. В конце концов, откровенный…
Во сколько обходятся обиженные клиенты для компании?
Вы будете правы, если скажите, что все люди разные, каждый из нас по-своему реагирует на негативную реакцию. Кто-то стерпит и…
Что производит негативное впечатление на ваших клиентов?
Вы когда-нибудь задумывались, на что больше всего обращают внимание ваши клиенты? Может вы удивитесь, но если покупатель у вас впервые, то он сканирует глазами буквально все и вся.…
Чего ждут от вас ваши клиенты?
Знаете ли вы, чего ждут от вас ваши клиенты? Ответ на этот вопрос — это по сути ваша стратегия успешного развития бизнеса. Казалось бы, вопрос очень…
Когда скрипты продаж не работают — работает психология!
Думаю, никто не поспорит, что психология в продажах — отличный помощник. Хороший продавец всегда отличный психолог, и именно это позволяет ему быть лучшим. В продажах…
Клиентоориентированный сервис — реально ли это?
Существует огромное множество теорий по поводу развития клиентоориентированности в компании: как правильно встретить клиента, как его лучше понять, как удержать его? Сегодня…