Работа с людьми считается тяжелой?
Работа в сфере обслуживания или продаж – это непростая работа с людьми, которая требует очень много жизненных сил и энергии.…
Роль и значение продавца в успехе компании
Что важней, качественный товар или хороший продавец? «И то и другое» — скажут многие, однако, существует два мнения о влиянии…
Как фраза «Клиент всегда прав» убивает клиентоориентированность?
«Клиент всегда прав!» — эта фраза, в свое время, мощно повлияла не только на сознание владельцев бизнеса, но и на сознание…
Креативный маркетинг торговых центров
Число торгово—развлекательных центров с каждым годом только растет, каждый из них пытается чем-то выделиться среди конкурентов, предлагая необычные сервисы, кто—то…
Мало клиентов на автосервисе? Секреты раскрутки СТО
Открыли собственный сервис по обслуживанию автомобилей, но клиентов маловато или нет вообще? Не знаете, как рекламировать возможности вашего СТО, чтобы…
6 простых способов повторных продаж
Повторные продажи — одна из главных составляющих фундамента успешного бизнеса, вне зависимости от того идёт речь о крупной международной компании…
Клиентский сервис, как «Золотой ключик» к успешному развитию бизнеса
Роль непосредственного качества товара или услуги, предлагаемого компанией, может быть переоценена при анализе спроса на него. В конце концов, откровенный…
А вы знаете кто такой тайный покупатель?
Вам знакомо выражение — тайный покупатель? Звучит загадочно, но на самом деле все просто — это всего лишь проверяющий в роли реального клиента. В данной…
Когда опыт мешает продавать?
Каждый клиент и каждая ситуация – уникальны. Совокупность навыков и знаний формирует ценный опыт, который очень помогает продавцу в работе…
Что такое стандарты продаж и как их внедрить?
Часто можно услышать понятие стандарты продаж или стандарты обслуживания клиентов, что же это такое? Слово стандарт обозначает — эталон, норма…