Позначка: Клієнтоорієнтованість

Орієнтація на клієнта – головний тренд клієнтського сервісу сьогодні. Про клієнтоорієнтованість говорять і пишуть багато, але не всі розуміють сенс цього поняття. Яким має бути сервіс, на що чекають від вас ваші клієнти, як побудувати якісне обслуговування?