Что разрушает целые компании, сильнее внешних факторов рынка? Сами люди, работающие в этих компаниях. От гнилого яблока, упавшего в ящик со свежими фруктами, все плоды вокруг него начинают заражаться и портиться. Так и в бизнесе, в любой компании, заражение начинается всего с одного человека- некомпетентного руководителя.
Если на не ключевых должностях, этот эффект длиться достаточно долго, то на управляющих, заражение распространяется значительно быстрее, а ущерб нанесенный компании в результате намного серьезнее. Продажа бизнеса, очень часто, является причиной, непрофессионального менеджмента.
Лидер задает формат
Стив Джобс говорил:
Всего один человек разрушил Apple, внушив в сознание сотрудников компании ложные ценности. Он заменил сотрудников с правильными принципами на сотрудников с неправильными. Они зарабатывали миллионы, заботясь только о собственной славе и благополучии больше, чем об компании и, самое главное, пользователях ее продукции.
Я знаю, как спасти Apple. У меня есть отличные продукты и сильная стратегия, в которой нуждается компания. Но там никто не будет слушать меня.
В компании множество талантливых сотрудников, и несколько лет подряд они вынуждены были слушать, как все говорят, что они неудачники. Многие из них даже поверили в это. Но они не неудачники. Им просто нужен план действий и хорошая команда в топ—менеджменте. Теперь у них все есть.
В нашем обществе, люди объединяются по определенным критериям, например: характеру, интересам, взглядам, так и в любом бизнесе, вокруг лидеров (не всегда правильных) формируются группы людей, которые в чем то едины. Кто эти лидеры?
Лидер — профессионал, притянет к себе людей своего формата, своего уровня, ведь он осознает, что один человек, все знать не может, нужны дельные советы специалистов. Это придаст ему сил и уверенности в своей команде и своих решениях. Оставляя офис на неделю, он не будет бояться, что все развалиться без него.
Лидер — дилетант, который волею судьбы может получить руководящую должность, а значит и некую власть, будет притягивать людей исключительно своего уровня и избавляться от людей со своим мнением и знаниями, превышающими его уровень. Подмена сотрудников неизбежна. Этот тип лидера, потратит все усилия для создания своей собственной, ручной управляемой команды сотрудников, которые будут абсолютно не соответствовать своим должностям. Почему нет продаж? Ответ найден!
Как все начинается?
Казалось бы — полный абсурд, но нет, все верно, именно так с одного человека, начинается развал компании. Если в такой песочнице появиться профи, то его решения будут не понятны остальным, а значит, не будут приняты. Песочница голосует только за решения, которые по душе их лидеру и находящиеся в зоне их компетенции. Не смотря на то, что советы профессионалов, в вопросах бизнеса, могут действительно быть очень полезными, данные советы не будут востребованы, а сложные и важные решения будут приняты на их досягаемом уровне — самостоятельно. «Мы сами профессионалы, мы сами все сможем!»
Представьте себе группу людей, которые сидят за круглым столом с картами в руках, но правила игры знает только один и то очень плохо. Как же всем играть в эту игру? Естественно по правилам того, кто знает, как в нее играть, или хотя бы делает вид, что знает. Что будет, если за стол придет игрок, который действительно знает правила? Он расскажет настоящие правила игры и дискредитирует дилетанта. Именно поэтому, лидер — дилетант, боится профессионалов рядом с собой, они могут его опозорить и указать на его некомпетентность — сорвать маски, так сказать. Они могут разоблачить его и подорвать его хрупкий авторитет, который он так оберегает.
Чего боится плохой управленец?
Существует много компаний, в которых руководитель компании — это человек, который абсолютно не соответствует своей должности, но и существуют и такие на которых люди смотрят с гордостью и завистью. Некомпетентный руководитель всегда будет самоутверждаться, перед своими подчиненными — игрушками, и прятать свои решения и действия от взора опытных критиков, ведь он знает кто он на самом деле.
Будут задействованы все внешние атрибуты, указывающие на свой статус — костюм, галстук, часы, важная поза, шаблонные фундаментальные высказывания, позаимствованные от других людей, походка и даже манера разговора. Но данная обвертка достаточно тонка и ненадежна, и как любого руководителя его ждут жесткие испытания законами рынка — это собрания, встречи, конференции, планирование, принятие стратегических решений, перед которыми шарик просто быстро лопается и все видят истинное лицо главного актера. «Да что он несет? Полную ахинею. Кто это вообще?!» — промелькнет мысль у присутствующих.
Так в любом бизнесе, в большой компании, может начаться формирование подобных групп людей, в которых отдел маркетинга состоит вовсе не из маркетологов, а HR вовсе не менеджер по кадрам, руководитель отдела продаж не занимался никогда продажами, а остальные руководители, до сих пор бояться людей и серьезных переговоров. Узнай, из-за чего уходят ценные кадры?
Чем все заканчивается?
Кто создал эту команду? Лидер — дилетант. Он главный в этой команде, а все эти люди управляемы, предсказуемы, но совсем не надежны. Они хотят нравиться и выполнять приказы, а думать они не могут и не должны — их брали не для этого. Что будет, когда начнется хаос в бизнес-процессах? Песочница будет собирать сотни собраний, решать сотни глупых задач, но это не спасет бизнес от гниения, так как законы рыночной конкуренции не прощают ошибок.
Нужно бы вызвать доктора — профессионала в маркетинге, рекрутинге, продажах, финансах, производстве и других отраслях, но важно не то, что корабль дал течь, а то, как сохранить маски важности и значимости.
Они спасают не компанию, а всего лишь свою шкуру, свою должность и зарплату.
Пока все остальные выращивают свежие и здоровые яблоки, песочница доедает плесенью еще уцелевшие. Компания разрушается, ценные сотрудники — профессионалы уходят, клиенты не возвращаются — бизнес выставляется на продажу. Стоп, машина! Корабль утонул!
Самый тяжелый случай — это когда заражение начинается с самого топа — директора, собственника. Но и в каждом отделе может быть подобный лидер — дилетант, который, плотно надев маску руководителя, будет дуть щеки и пытаться генерировать умные и не понятные ему фразы. В редких случаях, когда человек действительно пытается разобраться и вырасти профессионально, в остальных идет заражение полным ходом, которое выражается в текучести кадров, задержке зарплат, и невыносимой рабочей обстановке. Как работать в сложном коллективе?
Самое интересное, что данный синдром характерен только для среднего и крупного бизнеса, когда хозяин компании не способен лично всех контролировать сам. Рано или поздно, появиться гнилое яблоко, которое провернет все вышеописанное.
Как избежать ошибок?
Истинных профессионалов своего дела очень-очень мало, они стоят дорого, но отрабатывают с лихвой эту плату. Желание держать таких сотрудников рядом — это проявление мудрости и дальновидности в бизнесе. Если у вас свой бизнес, и вы хотите чтобы он процветал, присмотритесь тщательнее — кто есть кто, не жалейте на это времени.
Каждому человеку на Земле найдется работа, но каждый должен заниматься тем, что он умеет, тем что у него получается. Представьте, что будет, если музыкант начнет строить дом, а строитель займется хирургией. Будет катастрофа!
Вывод
Хороших работников не много, а хороших руководителей еще меньше. Любой из вышеперечисленных лидеров, может прекрасно справляться с тем, в чем он хорош, а не наоборот. Некомпетентный руководитель — это одна из самых частых причин продажи бизнеса. Помните, что всего одно гнилое яблоко, может испортить тонны вкусных и полезных плодов, которые уже не будут стоить ничего и этому есть масса исторических примеров.
А вы встречали на пути подобных людей? Расскажите о своем опыте в комментариях!
Неправильные действия одного человека, в данном случае руководителя, способны разрушить не только компанию, но и страну, империю. История даёт нам достаточно таких примеров. Увы, я встречал таких людей. Более того, мне даже приходилось работать под их руководством. Ничего хорошего из этого не вышло. Постоянное угнетение моральных качеств, психологическое давление, как следствие, результат, описанный авторами статьи неизбежен.
Финал деятельности у таких людей достаточно однообразен — фиаско! Несмотря на везение и окружение себе подобных, они сталкиваются с пропастью, где может выручить лишь профессионализм! Но согласно эффекту Даннинга-Крюгера, они даже не способны понять, что они не профессионалы, а значит никогда не станут к таким обращаться. Результат — провал! Вопрос размера ямы и времени.